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澳门市政署成立 推出意见反映平台“市政在线”

发布时间:2019-01-03 05:29| 位朋友查看

简介:据报道,“市政在线”启动仪式于1月1日中午在议事亭前地举行。市政管理委员会主席戴祖义表示,“市政在线”目前由10多位员工管理,接收意见后会实时跟进。其中环境卫生及食品安全问题会即日处理,并于24小时内回复,其他市政意见则会视乎轻重缓急适时处理,……

  据报道,“市政在线”启动仪式于1月1日中午在议事亭前地举行。市政管理委员会主席戴祖义表示,“市政在线”目前由10多位员工管理,接收意见后会实时跟进。其中环境卫生及食品安全问题会即日处理,并于24小时内回复,其他市政意见则会视乎轻重缓急适时处理,并会向意见提供者说明预计完成时间及后续工作等数据。

  “市政在线”是市政署成立推出的首个新服务。跟进范围涵盖公共街道、公厕或垃圾收集设施的卫生及损坏,公共道路路面、渠网或渠盖、公共电梯、绿化设施或公园健身器材的维修,以及有关树木倒塌和食品安全等问题。平台操作简便,兼备中、葡、英三语,同时支持手机定位,当市民利用平台反映意见,上传相关数据后,系统会向市民提供手机号码发出短信验证码,使用者输入后即完成个案提交,专责部门会实时接收及分派个案,公众也可通过平台查询个案进度或跟进结果。

  市政署相信,通过“市政在线”平台,可发挥监督民政民生工作的作用。除平台外,市政署收集意见途径还包括“市民服务热线”、“食安专线”、电子邮件、传真、信函以及亲临等方式。

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